
山东淄博:推行先行赔付机制 让消费者购物放心(1’22”)粤友钱配资
[解说]近日,山东淄博的任女士在当地一家商场买了一件短袖上衣,由于销售人员未明确告知洗涤方式,衣服水洗后严重变形,店家拒绝赔付。随后,任女士找到商圈的消费维权服务站,很快收到了赔付款。
[同期]山东淄博市民 任秀玲粤友钱配资
没想到不到半个小时的时间,就给我把这个事处理了,减少很多后顾之忧。
[解说]记者采访了解到,为更好解决消费纠纷等问题,当地着力构建市场主导、企业参与、消协引导的先行赔付机制。目前粤友钱配资,该市已有43家商场设立先行赔付资金,赔付范围涵盖商品修理、更换、退还购货款项、服务费用或赔偿损失等。
[同期]山东淄博市临淄区市场监管局消保委秘书长 呼明锋
消保委指导市场开办方与场内经营者签订先行赔付协议,当消费者与经营者之间出现纠纷时,由市场开办方初步确认,只要是经营者的责任,就由市场开办方给予消费者先行赔付,节省了消费者的维权时间,更便捷地维护消费者的权益。
[解说]该机制运行以来,当地已解决消费纠纷1000多次,为消费者挽回经济损失30多万元。
新华社记者冯媛媛 山东淄博报道粤友钱配资。
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